1. Общие положения

1. 1.1.Настоящий договор является публичным договором (ст. 633 Гражданского кодекса Украины) и публичным предложением (офертой) в соответствии с ч. 1 ст. 641 Гражданского кодекса Украины, адресованным любому дееспособному физическому лицу, физическому лицу — предпринимателю или юридическому лицу.
2. 1.2.Продавец — ФОП Критиніна Вікторія Олексіївна, РНОКПП 3923306082.
3. 1.3.Покупатель — лицо, оформившее заказ на сайте или через менеджера Продавца. Сайт — интернет-магазин detalivo.com. Товар — автозапчасти, масла, технические жидкости, шины и другие товары, представленные на Сайте. Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный на Сайте, по телефону или в мессенджере.
4. 1.4.Договор заключается в электронной форме в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции» и считается заключённым в письменной форме (ч. 2 ст. 639 Гражданского кодекса Украины).
5. 1.5.Отношения сторон регулируются настоящим договором, Гражданским кодексом Украины, законами Украины «О защите прав потребителей», «Об электронной коммерции» и другими актами законодательства Украины.

2. Предмет договора

1. 2.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящего договора.
2. 2.2.Наименование, количество, цена и характеристики Товара определяются в Заказе и на странице Товара на Сайте.
3. 2.3.Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического вида (цвет, упаковка), что не влияет на характеристики и совместимость Товара.

3. Порядок оформления заказа (акцепт)

1. 3.1.Покупатель оформляет Заказ на Сайте, заполнив форму и нажав кнопку «Подтвердить заказ», либо по телефону или в мессенджере через менеджера Продавца.
2. 3.2.Оформление Заказа является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего договора в соответствии со ст. 642 Гражданского кодекса Украины и ч. 6 ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции». Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа.
3. 3.3.До подтверждения Заказа Покупатель может изменить его состав и данные доставки (ч. 8 ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).
4. 3.4.Продавец оперативно подтверждает получение Заказа по телефону, SMS или сообщением в мессенджере и согласовывает с Покупателем наличие, цену и сроки отправки.
5. 3.5.Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных. Если Покупатель предоставил VIN-код или данные автомобиля, Продавец проверяет совместимость Товара по данным каталогов производителей.
6. 3.6.Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю не позднее чем в течение 30 дней с момента получения Заказа (ч. 6 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей») и предлагает аналог или возвращает уплаченные средства.

4. Цена и оплата

1. 4.1.Цены на Товар указываются на Сайте в гривнах и являются окончательными — дополнительные налоги и сборы при оформлении не начисляются.
2. 4.2.Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа. В случае очевидной ошибки в цене на Сайте Продавец сообщает об этом Покупателю до отправки, и Покупатель вправе подтвердить Заказ по правильной цене или отказаться от него.
3. 4.3.Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем по тарифам Новой почты.
4. 4.4.Способы оплаты: при получении (наложенный платёж Новой почты — комиссию за денежный перевод оплачивает получатель по тарифам Новой почты) или на текущий счёт Продавца по реквизитам, предоставленным после подтверждения Заказа.
5. 4.5.Продавец выдаёт Покупателю расчётный документ (фискальный чек) в бумажной или электронной форме не позднее момента передачи Товара.

5. Доставка и передача товара

1. 5.1.Товар доставляется перевозчиком ООО «Новая почта» в отделение, почтомат или курьером по адресу Покупателя на территории Украины.
2. 5.2.Товары в наличии Продавец отправляет в день Заказа, если он оформлен и подтверждён до 16:00 (пн–сб), в остальных случаях — на следующий рабочий день. Срок доставки определяется перевозчиком.
3. 5.3.Покупатель вправе осмотреть Товар в отделении перевозчика до оплаты. В случае повреждения упаковки или несоответствия Товара Заказу Покупатель составляет акт с сотрудником перевозчика и сообщает Продавцу.
4. 5.4.Право собственности на Товар и риск его случайного уничтожения или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара (ч. 1 ст. 668 Гражданского кодекса Украины).

6. Возврат и обмен

1. 6.1.Покупатель вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если Товар не использовался, не устанавливался на автомобиль и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчётный документ (ст. 9, ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
2. 6.2.Расходы на возврат Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, несёт Продавец (ч. 5 ст. 12, ч. 7 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
3. 6.3.Не подлежат возврату товары, предусмотренные перечнем, утверждённым постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (в частности, товары в аэрозольной упаковке), а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.
4. 6.4.Средства возвращаются Покупателю в течение 7 дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара.
5. 6.5.Порядок оформления возврата описан во вкладке «Возврат и обмен».

7. Гарантийные обязательства

1. 7.1.На Товар действует гарантийный срок, установленный производителем и указанный на странице Товара или в гарантийном талоне.
2. 7.2.В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока Покупатель имеет права, предусмотренные ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
3. 7.3.Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил установки, эксплуатации или хранения Товара (ч. 14 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
4. 7.4.Порядок обращения описан во вкладке «Гарантия».

8. Права и обязанности сторон

1. 8.1.Продавец обязуется: передать Товар в соответствии с Заказом; предоставить достоверную информацию о Товаре, цене, условиях оплаты и доставки; принимать претензии и рассматривать их в сроки, установленные законодательством.
2. 8.2.Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные контактные данные, по которым невозможно подтвердить Заказ.
3. 8.3.Покупатель обязуется: предоставить достоверные данные для оформления и доставки; оплатить и принять Товар; ознакомиться с условиями настоящего договора до оформления Заказа.
4. 8.4.Покупатель вправе: получать информацию о Товаре и состоянии Заказа; отказаться от Заказа до его отправки; вернуть Товар и обратиться по гарантии на условиях настоящего договора и законодательства.

9. Ответственность сторон

1. 9.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины.
2. 9.2.Если Покупатель самостоятельно подобрал Товар без обращения к менеджеру и Товар не подошёл к автомобилю, Покупатель вправе вернуть его как Товар надлежащего качества в соответствии с разделом 6.
3. 9.3.Никакое условие настоящего договора не ограничивает прав Покупателя-потребителя, предусмотренных законодательством Украины о защите прав потребителей.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

1. 10.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности военных действий, стихийных бедствий, решений органов власти, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
2. 10.2.Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает об этом другой стороне в течение 10 дней. Обстоятельства подтверждаются документом Торгово-промышленной палаты Украины или другого уполномоченного органа.
3. 10.3.Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 дней, каждая сторона вправе отказаться от договора; уплаченные за непереданный Товар средства возвращаются Покупателю.

11. Персональные данные

1. 11.1.Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора (имя, фамилия, номер телефона, email, данные доставки).
2. 11.2.Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

12. Разрешение споров

1. 12.1.Споры разрешаются путём переговоров. Претензии принимаются в письменном виде на info@detalivo.com и рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
2. 12.2.Если спор не удалось урегулировать, Покупатель вправе обратиться в Госпродпотребслужбу или в суд в соответствии с законодательством Украины.

13. Срок действия и изменение договора

1. 13.1.Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
2. 13.2.Продавец вправе изменять условия оферты, размещая новую редакцию на Сайте. К Заказам, оформленным до изменения, применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.
3. 13.3.Покупатель может сохранить или распечатать текст настоящего договора — он доступен на Сайте в неизменном виде (ч. 7 ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

14. Реквизиты продавца

Продавец

ФОП Критиніна Вікторія Олексіївна

РНОКПП (ИНН)

3923306082

Email

info@detalivo.com

Телефон

075 683 99 30

IBAN

UA85 9358 7100 0006 7329 0001 1070 2

1. Общие положения

1. 1.1.Владелец персональных данных — ФОП Критиніна Вікторія Олексіївна, РНОКПП 3923306082, email: info@detalivo.com.
2. 1.2.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.
3. 1.3.Пользуясь сайтом и предоставляя свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

2. Какие данные мы собираем

1. 2.1.При оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, email (по желанию), город, отделение или адрес доставки, комментарий к заказу.
2. 2.2.При заказе обратного звонка: имя, номер телефона, удобное время звонка, комментарий.
3. 2.3.При подборе запчастей: марка, модель, год и двигатель автомобиля, VIN-код (по желанию).
4. 2.4.При переписке с нами: данные, которые вы предоставляете в письмах и сообщениях.
5. 2.5.Мы не собираем данные платёжных карт: оплата при получении осуществляется через Новую почту, оплата на счёт — через ваш банк.

3. Цель и основания обработки

1. 3.1.Цель обработки — заключение и исполнение договора купли-продажи: подтверждение и доставка заказа, подбор совместимых запчастей, возврат, обмен и гарантийное обслуживание, ответы на обращения.
2. 3.2.Основания обработки (ст. 11 Закона Украины «О защите персональных данных»): заключение и исполнение сделки, стороной которой вы являетесь; ваше согласие; выполнение обязанностей, предусмотренных законом (в частности, относительно учёта и расчётных документов).
3. 3.3.Мы не используем ваши данные для рассылок рекламного характера без вашего отдельного согласия.

4. Кому мы передаём данные

1. 4.1.ООО «Новая почта» — имя, телефон и данные доставки для отправки заказа; ООО «НоваПей» (NovaPay) — в случае оплаты при получении, для проведения денежного перевода.
2. 4.2.Банку, обслуживающему счёт Продавца, — в случае оплаты на счёт, в пределах, необходимых для зачисления платежа.
3. 4.3.Государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.
4. 4.4.Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга. Трансграничная передача данных не осуществляется.

5. Срок хранения и защита

1. 5.1.Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, гарантийных обязательств и рассмотрения обращений, а также в течение сроков хранения первичных документов, установленных законодательством. После этого данные уничтожаются или обезличиваются.
2. 5.2.Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных от незаконной обработки, утраты, уничтожения или повреждения: ограничиваем доступ сотрудников, используем защищённое соединение (HTTPS).

6. Ваши права

1. 6.1.В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право: знать цель обработки, источники сбора и местонахождение своих данных; получать информацию о третьих лицах, которым передаются данные; иметь доступ к своим данным.
2. 6.2.Получать не позднее чем через 30 календарных дней со дня поступления запроса ответ о том, обрабатываются ли ваши данные, и содержание таких данных.
3. 6.3.Требовать изменения или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными; возражать против обработки; отозвать согласие на обработку.
4. 6.4.Обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
5. 6.5.Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@detalivo.com с темой «Персональные данные».

7. Файлы cookie и локальное хранилище

1. 7.1.Сайт хранит в вашем браузере (локальное хранилище) только данные, нужные для работы магазина: содержимое корзины, избранные товары, выбранный автомобиль, недавние поисковые запросы и вид каталога. Эти данные не передаются нам, пока вы не оформите заказ.
2. 7.2.Сейчас сайт не использует рекламные и аналитические cookie сторонних сервисов. Если мы их подключим, эта политика будет обновлена, а на сайте появится запрос согласия.
3. 7.3.Вы можете в любой момент очистить данные сайта в настройках браузера — в таком случае корзина, избранное и история поиска будут удалены.

8. Изменения политики и контакты

1. 8.1.Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента размещения на сайте; дата редакции указана в начале документа.
2. 8.2.По вопросам обработки персональных данных обращайтесь на info@detalivo.com.