1. Загальні положення

1. 1.1.Цей договір є публічним договором (ст. 633 Цивільного кодексу України) і публічною пропозицією (офертою) відповідно до ч. 1 ст. 641 Цивільного кодексу України, адресованою будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі — підприємцю або юридичній особі.
2. 1.2.Продавець — ФОП Критиніна Вікторія Олексіївна, РНОКПП 3923306082.
3. 1.3.Покупець — особа, яка оформила замовлення на сайті або через менеджера Продавця. Сайт — інтернет-магазин detalivo.com. Товар — автозапчастини, масла, технічні рідини, шини та інші товари, представлені на Сайті. Замовлення — запит Покупця на придбання Товару, оформлений на Сайті, телефоном або в месенджері.
4. 1.4.Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і вважається укладеним у письмовій формі (ч. 2 ст. 639 Цивільного кодексу України).
5. 1.5.Відносини сторін регулюються цим договором, Цивільним кодексом України, законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та іншими актами законодавства України.

2. Предмет договору

1. 2.1.Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цього договору.
2. 2.2.Найменування, кількість, ціна та характеристики Товару визначаються в Замовленні й на сторінці Товару на Сайті.
3. 2.3.Зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер і можуть відрізнятися від фактичного вигляду (колір, упаковка), що не впливає на характеристики та сумісність Товару.

3. Порядок оформлення замовлення (акцепт)

1. 3.1.Покупець оформлює Замовлення на Сайті, заповнивши форму і натиснувши кнопку «Підтвердити замовлення», або телефоном чи в месенджері через менеджера Продавця.
2. 3.2.Оформлення Замовлення є повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього договору відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України та ч. 6 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію». Договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем Замовлення.
3. 3.3.До підтвердження Замовлення Покупець може змінити його склад і дані доставки (ч. 8 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
4. 3.4.Продавець оперативно підтверджує отримання Замовлення телефоном, SMS або повідомленням у месенджері та узгоджує з Покупцем наявність, ціну і строки відправлення.
5. 3.5.Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Якщо Покупець надав VIN-код або дані автомобіля, Продавець перевіряє сумісність Товару за даними каталогів виробників.
6. 3.6.Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання Замовлення (ч. 6 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів») і пропонує аналог або повертає сплачені кошти.

4. Ціна та оплата

1. 4.1.Ціни на Товар зазначаються на Сайті в гривнях і є остаточними — додаткові податки та збори під час оформлення не нараховуються.
2. 4.2.Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення. У разі очевидної помилки в ціні на Сайті Продавець повідомляє Покупця до відправлення, і Покупець має право підтвердити Замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього.
3. 4.3.Вартість доставки не входить у ціну Товару і сплачується Покупцем за тарифами Нової пошти.
4. 4.4.Способи оплати: під час отримання (накладений платіж Нової пошти — комісію за грошовий переказ сплачує одержувач за тарифами Нової пошти) або на поточний рахунок Продавця за реквізитами, наданими після підтвердження Замовлення.
5. 4.5.Продавець видає Покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек) у паперовій або електронній формі не пізніше моменту передання Товару.

5. Доставка і передання товару

1. 5.1.Товар доставляється перевізником ТОВ «Нова пошта» у відділення, поштомат або кур'єром за адресою Покупця на території України.
2. 5.2.Товари в наявності Продавець відправляє в день Замовлення, якщо воно оформлене та підтверджене до 16:00 (пн–сб), в інших випадках — наступного робочого дня. Строк доставки визначається перевізником.
3. 5.3.Покупець має право оглянути Товар у відділенні перевізника до оплати. У разі пошкодження упаковки або невідповідності Товару Замовленню Покупець складає акт із працівником перевізника і повідомляє Продавця.
4. 5.4.Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару (ч. 1 ст. 668 Цивільного кодексу України).

6. Повернення та обмін

1. 6.1.Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо Товар не використовувався, не встановлювався на автомобіль і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (ст. 9, ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
2. 6.2.Витрати на повернення Товару належної якості, придбаного дистанційно, несе Продавець (ч. 5 ст. 12, ч. 7 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
3. 6.3.Не підлягають поверненню товари, передбачені переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (зокрема товари в аерозольній упаковці), а також товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця.
4. 6.4.Кошти повертаються Покупцю протягом 7 днів з дня отримання Продавцем поверненого Товару.
5. 6.5.Порядок оформлення повернення описано у вкладці «Повернення та обмін».

7. Гарантійні зобов'язання

1. 7.1.На Товар діє гарантійний строк, встановлений виробником і зазначений на сторінці Товару або в гарантійному талоні.
2. 7.2.У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
3. 7.3.Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок порушення правил встановлення, експлуатації або зберігання Товару (ч. 14 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).
4. 7.4.Порядок звернення описано у вкладці «Гарантія».

8. Права та обов'язки сторін

1. 8.1.Продавець зобов'язується: передати Товар відповідно до Замовлення; надати достовірну інформацію про Товар, ціну, умови оплати й доставки; приймати претензії та розглядати їх у строки, встановлені законодавством.
2. 8.2.Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні контактні дані, з якими неможливо підтвердити Замовлення.
3. 8.3.Покупець зобов'язується: надати достовірні дані для оформлення й доставки; оплатити та прийняти Товар; ознайомитися з умовами цього договору до оформлення Замовлення.
4. 8.4.Покупець має право: отримувати інформацію про Товар і стан Замовлення; відмовитися від Замовлення до його відправлення; повернути Товар і звернутися за гарантією на умовах цього договору та законодавства.

9. Відповідальність сторін

1. 9.1.Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України.
2. 9.2.Якщо Покупець самостійно підібрав Товар без звернення до менеджера, і Товар не підійшов до автомобіля, Покупець має право повернути його як Товар належної якості відповідно до розділу 6.
3. 9.3.Жодна умова цього договору не обмежує прав Покупця-споживача, передбачених законодавством України про захист прав споживачів.

10. Обставини непереборної сили

1. 10.1.Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнних дій, стихійних лих, рішень органів влади, які сторони не могли передбачити й відвернути.
2. 10.2.Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону протягом 10 днів. Обставини підтверджуються документом Торгово-промислової палати України або іншого уповноваженого органу.
3. 10.3.Якщо обставини непереборної сили тривають понад 30 днів, кожна сторона має право відмовитися від договору; сплачені за непереданий Товар кошти повертаються Покупцю.

11. Персональні дані

1. 11.1.Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для виконання договору (ім'я, прізвище, номер телефону, email, дані доставки).
2. 11.2.Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.

12. Вирішення спорів

1. 12.1.Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії приймаються письмово на info@detalivo.com і розглядаються в строки, встановлені законодавством.
2. 12.2.Якщо спір не вдалося врегулювати, Покупець має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства України.

13. Строк дії та зміна договору

1. 13.1.Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
2. 13.2.Продавець має право змінювати умови оферти, розміщуючи нову редакцію на Сайті. До Замовлень, оформлених до зміни, застосовується редакція, що діяла на момент їх оформлення.
3. 13.3.Покупець може зберегти або роздрукувати текст цього договору — він доступний на Сайті в незмінному вигляді (ч. 7 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

14. Реквізити продавця

Продавець

ФОП Критиніна Вікторія Олексіївна

РНОКПП (ІПН)

3923306082

Email

info@detalivo.com

Телефон

075 683 99 30

IBAN

UA85 9358 7100 0006 7329 0001 1070 2

1. Загальні положення

1. 1.1.Володілець персональних даних — ФОП Критиніна Вікторія Олексіївна, РНОКПП 3923306082, email: info@detalivo.com.
2. 1.2.Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
3. 1.3.Користуючись сайтом і надаючи свої дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою.

2. Які дані ми збираємо

1. 2.1.Під час оформлення замовлення: ім'я, прізвище, номер телефону, email (за бажанням), місто, відділення або адреса доставки, коментар до замовлення.
2. 2.2.Під час замовлення зворотного дзвінка: ім'я, номер телефону, зручний час дзвінка, коментар.
3. 2.3.Під час підбору запчастин: марка, модель, рік і двигун автомобіля, VIN-код (за бажанням).
4. 2.4.Під час листування з нами: дані, які ви надаєте в листах і повідомленнях.
5. 2.5.Ми не збираємо дані платіжних карток: оплата при отриманні здійснюється через Нову пошту, оплата на рахунок — через ваш банк.

3. Мета та підстави обробки

1. 3.1.Мета обробки — укладення та виконання договору купівлі-продажу: підтвердження й доставка замовлення, підбір сумісних запчастин, повернення, обмін і гарантійне обслуговування, відповіді на звернення.
2. 3.2.Підстави обробки (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»): укладення та виконання правочину, стороною якого ви є; ваша згода; виконання обов'язків, передбачених законом (зокрема щодо обліку та розрахункових документів).
3. 3.3.Ми не використовуємо ваші дані для розсилок рекламного характеру без вашої окремої згоди.

4. Кому ми передаємо дані

1. 4.1.ТОВ «Нова пошта» — ім'я, телефон і дані доставки для відправлення замовлення; ТОВ «НоваПей» (NovaPay) — у разі оплати при отриманні, для проведення грошового переказу.
2. 4.2.Банку, що обслуговує рахунок Продавця, — у разі оплати на рахунок, у межах, необхідних для зарахування платежу.
3. 4.3.Державним органам — лише у випадках і в порядку, передбачених законом.
4. 4.4.Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для маркетингу. Транскордонна передача даних не здійснюється.

5. Строк зберігання та захист

1. 5.1.Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, гарантійних зобов'язань і розгляду звернень, а також протягом строків зберігання первинних документів, встановлених законодавством. Після цього дані знищуються або знеособлюються.
2. 5.2.Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від незаконної обробки, втрати, знищення чи пошкодження: обмежуємо доступ працівників, використовуємо захищене з'єднання (HTTPS).

6. Ваші права

1. 6.1.Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: знати мету обробки, джерела збирання та місцезнаходження своїх даних; отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються дані; мати доступ до своїх даних.
2. 6.2.Отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші дані, і зміст таких даних.
3. 6.3.Вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними; заперечувати проти обробки; відкликати згоду на обробку.
4. 6.4.Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
5. 6.5.Щоб скористатися правами, напишіть на info@detalivo.com з темою «Персональні дані».

7. Файли cookie та локальне сховище

1. 7.1.Сайт зберігає у вашому браузері (локальне сховище) лише дані, потрібні для роботи магазину: вміст кошика, обрані товари, вибраний автомобіль, нещодавні пошукові запити та вигляд каталогу. Ці дані не передаються нам, доки ви не оформите замовлення.
2. 7.2.Наразі сайт не використовує рекламні та аналітичні cookie сторонніх сервісів. Якщо ми їх підключимо, ця політика буде оновлена, а на сайті з'явиться запит згоди.
3. 7.3.Ви можете будь-коли очистити дані сайту в налаштуваннях браузера — у такому разі кошик, обране та історія пошуку будуть видалені.

8. Зміни політики та контакти

1. 8.1.Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція діє з моменту розміщення на сайті; дата редакції вказана на початку документа.
2. 8.2.З питань обробки персональних даних звертайтеся на info@detalivo.com.